Política de Reembolso e Devolução

1. Informações Gerais

A Acolher Madeira compromete-se a garantir a satisfação dos seus clientes. Esta política estabelece as regras para devoluções e reembolsos dos produtos adquiridos no site www.acolhermadeira.com.

Endereço: Pctª. 1 Da Rua Da Venezuela N. 41 9000-131 – Funchal Portugal
Email: info@acolhermadeira.com

2. Direito de Arrependimento

• De acordo com a legislação portuguesa, o cliente tem 14 dias corridos a partir da data de receção do produto para exercer o direito de arrependimento.
• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as embalagens e acessórios originais.

3. Procedimento de Devolução

1. Entre em contato com a nossa equipe através do email info@acolhermadeira.com 
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
3. A Acolher Madeira fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
4. Os custos de devolução podem ser cobrados do cliente, salvo se o produto apresentar defeito ou erro no envio.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos danificados por mau uso, negligência ou instalação incorreta.

5. Reembolso

• Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 7 a 14 dias úteis.
• O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
• Em caso de produtos danificados ou não conformes, será oferecida a substituição do produto sem custos adicionais.

6. Trocas

• A troca de produtos pode ser solicitada seguindo o mesmo procedimento de devolução.
• Produtos de valor diferente podem implicar ajuste no pagamento ou reembolso da diferença.

7. Alterações na Política de Devolução e Reembolso

A Acolher Madeira reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. A versão atualizada será publicada neste site.